Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones:

Nos tomamos muy en serio la calidad del producto, cada muñeca es inspeccionada y probada a fondo antes de abandonar nuestro estudio.

Tras la recepción inicial de la muñeca, si parece haber un defecto o daño, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a hello @vsdoll. Com.
No ofrecemos reembolsos por ningún otro motivo que no sea un producto dañado a la llegada.

Procedimiento de garantía:

Verificamos cada producto manualmente antes del envío para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones. Sin embargo, si el producto que ha recibido está dañado o tiene defectos de fabricación, siga estos pasos:

1) Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente, proporcionando su nombre, su número de pedido y una explicación del problema: hola @vsdoll.com

2) Adjunte pruebas (fotografías o videos) que muestren los defectos descritos.

3) Nuestro equipo lo comprobará y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

4) Si el problema fue causado por nosotros, o el producto tiene algún defecto de fabricación, tenga la seguridad de que nos ocuparemos de ello.

Por favor, comprenda que debido a la naturaleza de los productos de muñecas sexuales, las reclamaciones de garantía por defectos de fabricación deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto. Los daños resultantes del uso inadecuado del producto no serán cubiertos por la Garantía del Producto.


Cancelaciones y reembolsos:

Productos de muñecas sexuales que se ofrecen a la venta a través de VSDoll.com se fabrican bajo pedido para cada Comprador. En consecuencia, lo siguiente se aplica a los reembolsos y devoluciones de cualquier Producto comprado por un Comprador:

*Los clientes pueden cancelar sus pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

*Después de la ventana de 24 horas, nuestra fábrica comenzará a producir su muñeca, si aún desea cancelarla, estará sujeta a una tarifa de reposición de existencias del Vendedor ("Tarifa de reposición de existencias") del 50% del valor del pedido del Producto. VSDoll proporcionará al Comprador un reembolso de los fondos pagados menos la Tarifa de reabastecimiento al método de pago original del Comprador y se pueden aplicar otras tarifas, como las tarifas de diseño, material de molde, procesamiento, maquillaje y transacción.

*Después del envío, la cancelación del pedido no es posible.

Nota: Las muñecas listas para enviar se envían inmediatamente después de realizar el pedido y hay un cierto intervalo de tiempo para que se cargue el número de seguimiento, por lo que no se puede cancelar después de realizar el pedido. La política de cancelación no se aplica a las muñecas "listas para enviar" enumeradas aquí.

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de producción o desea proponer cambios o actualizaciones, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en línea o correo electrónico a Hola@vsdoll.com para una confirmación.


Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)

Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros, no se preocupe, lo ayudaremos.

Intercambio (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo, envíenos una solicitud junto con una foto o video del producto. Dependiendo del lugar donde viva, los artículos de reemplazo que le lleguen pueden variar.